PALVELUEHDOT

Nämä palveluehdot koskevat yrityksen Hellittämö, Y-tunnus 3652148-1, jäljempänä ”palveluntarjoaja” palveluita, joita ovat perinteinen jäsenkorjaus, jooga, neuropsykiatrinen valmennus ja intialainen päähieronta.

Käyttämällä palveluntarjoajan palveluita, varaamalla ajan tai osallistumalla tunneille asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

  1. Palvelut ja soveltamisala

Palveluntarjoaja tarjoaa seuraavia palveluita:

Perinteinen jäsenkorjaus ja intialainen päähieronta: Kehon tasapainottamiseen ja kehonhuoltoon tähtäävä manuaalinen hoitomuoto.

Jooga: Ryhmä- tai yksilötunnit, jotka sisältävät fyysisiä harjoituksia, hengitysharjoituksia ja rentoutumista.

Neuropsykiatrinen valmennus: Tavoitteellista ja ohjauksellista tukea arjen hallintaan.

  1. Ajanvaraus, ilmoittautuminen ja peruutusehdot

Ajanvaraus: Yksilöajat (jäsenkorjaus, intialainen päähieronta ja neuropsykiatrinen valmennus) sekä joogatunnit varataan sähköisen varausjärjestelmän kautta, sähköpostitse tai puhelimitse.

Peruutusehdot:

Perinteinen jäsenkorjaus, jooga, neuropsykiatrinen valmennus ja intialainen päähieronta

Peruutus yli 24 h ennen: Varattu aika tai tuntiosallistuminen on peruutettava viimeistään 24 tuntia ennen palvelun alkua. Peruutus on tehtävä varausjärjestelmän kautta, sähköpostitse tai puhelimitse.

Peruutus alle 24 h ennen, peruuttamatta jätetty aika tai saapumatta jättäminen: Jos peruutus tehdään alle 24 h ennen varattua aikaa/tuntiosallistumista tai asiakas jättää saapumatta veloitetaan 100 % palvelun hinnasta.

Sarjakortit: Sarjakortit ovat henkilökohtaisia, ja ne ovat voimassa 6-12 kuukautta ostopäivästä. Vanhentuneita kortteja ei hyvitetä eikä niiden voimassaoloaikaa jatketa ilman lääkärintodistusta.

Sairastapaukset: Äkillisissä sairastapauksissa aika voidaan siirtää tai peruuttaa kuluitta myös lyhyemmällä varoitusajalla. Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää esittämään lääkärintodistus tai muu luotettava selvitys kuluttomuuden todentamiseksi.

Jooga

Tunnin toteutuminen: Tunti toteutuu, kun osallistujia on vähintään 4 henkeä (maksimi 6 henkeä).

Tärkeä ilmoittautumisraja 12 h: Ilmoittauduthan tunnille viimeistään 12 tuntia ennen sen alkua. Tämän ajankohdan perusteella teemme päätöksen tunnin toteutumisesta.

Viime hetken ilmoittautuminen: Jos tunti on saanut vaadittavat 4 osallistujaa ja se toteutuu, voit ilmoittautua vapaille paikoille aina tunnin alkuun asti. (Jos tunti ei täyttynyt 12h kohdalla, se näkyy varausjärjestelmässä peruttuna).

Tunnin peruuntuminen: Jos minimimäärä (4 hlö) ei täyty 12 tuntia ennen tunnin alkua, tunti perutaan ja saat siitä automaattisen tiedon sähköpostiisi. Tällöin maksua tai sarjakorttimerkintää ei veloiteta.

Kurssit, Workshopit, Työpajat, Yksityistunnit: Ilmoittautuminen useamman kerran kokonaisuuksiin (esim. joogakurssit) tai yksityistunnin varaaminen on sitova. Peruutus ilman kuluja on tehtävä viimeistään 7 päivää ennen kurssin/tunnin alkua. Myöhemmistä peruutuksista veloitetaan 100 % hinnasta eikä jo maksettuja maksuja palauteta.

  1. Hinnat ja maksuehdot

Palveluista veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaan. Hinnasto on nähtävillä yrityksen verkkosivuilla.

Joogassa alennettuun hintaan oikeuttava todistus (opiskelijakortti, työeläke- tai eläkkeensaajakortti, enintään 3 kk vanha todistus työnhausta tai työttömyyskassan/Kelan maksupäätös) esitettävä ennen tunnin alkua Hellittämössä. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden veloittaa normaalihinnan ja alennushinnan erotuksen, mikäli voimassa olevaa todistusta ei esitetä pyydettäessä.

Palvelut maksetaan paikan päällä korttimaksulla, käteisellä tai MobilePaylla tai ennakkoon verkossa. Verkonmaksujenvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payment Oy). Verkkomaksun yhteydessä noudatetaan maksunvälittäjän omia sopimusehtoja. Yrityksille laskutusmahdollisuus.

Joogatuntien ja -sarjakorttien maksamiseen voi käyttää myös yleisimpiä liikuntaetuja (esim. Edenred, Epassi). Liikuntaedut ovat henkilökohtaisia, eikä niillä voi maksaa muiden henkilöiden osallistumisia, muita palveluita (kuten jäsenkorjausta), lahjakortteja tai tuoteostoja. Maksaminen tapahtuu Edenred tai Epassi sovelluksella ja sähköistä kuittia näyttämällä ennen tunnin alkua.

  1. Asiakkaan vastuu, terveydentila ja palvelun luonne

Asiakkaan vastuu: Asiakas käyttää Hellittämön palveluita omalla vastuullaan ja vastaa itse omista päätöksistään sekä niiden seurauksista. Palveluntarjoaja ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat palvelun käytöstä tai sen keskeyttämisestä. Asiakas vastaa itse siitä, että palvelu soveltuu hänen tilanteeseensa. Palveluntarjoaja ei takaa tiettyä lopputulosta tai vaikutusta. Asiakas vastaa aina itse omasta hoidostaan ja lääkärin antamien ohjeiden noudattamisesta.

Terveydentilan ilmoittaminen: Asiakas on velvollinen ilmoittamaan palveluntarjoajalle sellaista terveydentilaansa koskevista asioista (esim. raskaus, vammat, krooniset sairaudet, lääkitys), joilla voi olla vaikutusta hoidon tai harjoituksen turvallisuuteen.

Palvelun luonne ja vastuunrajoitukset: Palveluntarjoajan palvelut (neuropsykiatrinen valmennus, perinteinen jäsenkorjaus, intialainen päähieronta ja jooga) ovat hyvinvointia ja arjen hallintaa tukevia palveluita. Palveluntarjoaja ei toimi terveydenhuollon ammattihenkilönä, eivätkä tarjotut palvelut korvaa lääkärin, psykologin, psykoterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen tutkimusta, hoitoa tai mielenterveyden tukea. Neuropsykiatrinen valmennus ei ole psykoterapiaa eikä Kelan korvaamaa kuntoutusta tai terapiaa.

Soveltuvuus: Hellittämön palvelut eivät sovi akuutteihin kriisitilanteisiin eivätkä mielenterveyden häiriöiden hoitoon. Tarvittaessa asiakkaan tulee hakeutua terveydenhuollon ammattilaisen hoitoon. Neuropsykiatrisessa valmennuksessa asiakas (tai alaikäisen kohdalla huoltaja) sitoutuu antamaan valmennuksen toteuttamiseksi tarvittavat oikeat ja riittävät tiedot.

  1. Salassapito ja tietosuoja

Palveluntarjoaja noudattaa vaitiolovelvollisuutta kaikissa asiakassuhteissa.

Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä kansallisen lainsäädännön mukaisesti.

  1. Palveluntarjoajan oikeudet ja vastuunrajoitukset

Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa ajanvaraus, tunti tai valmennuskerta esimerkiksi sairastumisen tai muun ylivoimaisen esteen (Force Majeure) vuoksi. Tällöin asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksettu suoritus hyvitetään tai siirretään toiseen ajankohtaan.

Joogatunnin peruuntuminen: Jos minimimäärä (4 hlö) ei täyty 12 tuntia ennen tunnin alkua, tunti perutaan ja saat siitä automaattisen tiedon sähköpostiisi. Tällöin maksua tai sarjakorttimerkintää ei veloiteta.

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa asiakkaan saliin tai hoitotiloihin jättämistä tavaroista tai omaisuudesta.

  1. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.